カート確認

【配送業者におけるお荷物の遅延について】

2016/12/09
by ラクデン 管理者

平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、年末期の物流の増加に伴い、配送業者のお荷物のお届けに一部大幅な遅延が発生しております。

その為、最短指定・時間指定を行っていただきましても、ご希望のお日にち・お時間にお届けする事が出来かねる場合がございます。 弊社におきましては、平日の16時までの代引きでのご注文、または平日15時までのご入金分につきましては、従来通り当日出荷にて行わせていただいておりますが、配達指定につきましては、予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

また、出荷後の配達状況の詳細につきましては、佐川急便の各担当営業所にお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。 <佐川急便担当営業所> http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お急ぎのお客様へはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

<弊社営業時間>  月~金曜日 9:30~17:00  ※土・日・祝日は定休日になります

サーバーメンテナンスのお知らせ11/30 0:30〜04:00

2016/11/29
by ラクデン 管理者

平素は弊社ECサイトをご利用いただきありがとうございます。
弊社ではお客様のサービス向上の為、
本日深夜サーバーメンテナンスを行ないます。

 

メンテナンス期間中はサイトの閲覧、商品の購入、メールの受信ができず、
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、メンテナンス終了時刻は変更される場合がありますので、ご了承ください。

 

       【サーバーメンテナンス予定日時】
  2016年 11月30日(火) 0:30 ~ 2016年 1月 30日(水)  4:00 予定

【北関東・東北地方の地震による配達遅延のお知らせ】

2016/11/22
by ラクデン 管理者

 

平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。


本日、北関東・東北地方で発生した地震の影響で、お荷物のお届けに大幅な遅延・集配停止が予測されます。
その為、配送日時のご指定をいただきましても、ご希望通りのお届けができない場合がございます。
お荷物状況の確認は最寄りの佐川営業所へお問い合わせお願いいたします。

予めご了承の程宜しくお願いいたします。

一刻も早い復旧をお祈りさせて頂きます。

 

【佐川急便担当営業所案内】

【障害情報】11/16 17:00- 上位DNSサーバーで障害が発生致しました。(現在は弊社サーバーは復旧しております)

2016/11/16
by ラクデン 管理者

 

 

 

平素は、ラクデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

2016/11/16 17:00 - 19:00 の間で弊社サーバー委託会社にて障害が発生致しました。

現在は弊社サーバーは復旧しております。

ご利用の皆様には多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

 

詳細は以下の通りです。

▼発生時間

2016/11/16 17:00頃 - 19:00頃

 

▼障害概要

弊社「ラクデン」及び「ラクデンS」サイトへのアクセスが不安定は状況が発生。

弊社(@raku-den.net)宛のメールで遅延が発生。

弊社(@raku-den.net)宛のメールが宛先異常で戻って来てしまう。

 

▼影響範囲

障害発生中にメールを頂き、宛先異常でエラーメールを受信されたお客様は、

大変お手数ですが、今一度送信頂くよう宜しく御願い致します。

 

▼ニュースリリース詳細

(Value-domain by GMO)

https://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All&no=238

 

 

▼復旧内容

弊社委託先のDNSサーバーの上位レジストラeNom上で障害が発生致しましたが、

弊社DNS情報をAmazon Route53 に切り替えを行い復旧致しました。

上位レジストラeNomでは現在も障害対応中でございます。

 

ご利用の皆様に、多大なるご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

引き続き「ラクデン」「ラクデンS」をよろしくお願いいたします。

 

ラクデン管理者

 

2016/11/16 19:00 更新--------------------------------------------------------

本日2016/11/16 17:00頃より発生しておりましたが、

本日2016/11/16 19:00に障害復旧致しました。

 

弊社サーバー委託会社の施設にて障害が発生しておりましたが、

現在は正常に稼働しております。

(ニュースリリース Value-domain by GMO)

https://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All&no=238

 

【影響範囲】

17:00 - 19:00 までのサイトへのアクセス不安定

17:00 - 19:00 間に送信 及び 受信 頂いたメールの遅延 及び 送信異常(エラーメール)で戻って来てしまう。

送信頂きましたメールがエラーで戻ってしまった場合、

お手数ですが、今一度送信頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

 

 

2016-11-16 17:00 更新-------------------------------------

只今、サーバー管理会社で障害が発生しております。

メールの受信やサイトが不安定になる場合がございます。

 

皆様には大変ご迷惑をお掛けいたして申し訳ございません。

 

ニュースリリース

https://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All&no=238

 

 

【ラクデン は Google 認定ショップとして認定されました。】

2016/09/21
by ラクデン 管理者

 

 

  1. 平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
  2. 家電通信販売を提供するラクデンは、Google 認定ショップ プログラムにおいて優良ショップに認定されました。

  3. ※2016年9月時点ではスマートフォンからのご注文は未対応で調整中とのことです。
  4. ユーザーが、より優れたショッピング体験を提供するオンラインショップを識別しやすくするために、
    Google 認定ショップ バッジ は、正確な配送と優れた顧客サービス実績を持つ電子商取引サイトに授与されています。

  5. ラクデンのウェブサイトを訪れたユーザーは、Google 認定ショップ バッジをクリックすることで、より詳細なショップの情報を確認することができます。

  6. また、Google 認定ショップから購入する付加利益として、ユーザーは Google による無料の購入補償を選択できるオプションがあります。

  7. 万が一、商品購入に際して問題が発生した場合、ユーザーは Google へサポートを依頼することができ、Google がユーザーとラクデンと協力し、問題を解決します。購入補償の一環として、Google は購入補償を受けている購入商品に対して、最大 10 万円(生涯)の購入補償を提供します。

  8. ユーザー皆様で安全なサイトを見つけるひとつの指標として普及していけばと思い認定を取らせて頂きました。
    ユーザーは購入手続き後に購入補償サービスを受けるかを選択できます。
    サービスを選択しなくてもご不明点や困ったことがあればお気軽にサポートまでお問い合わせ頂ければと思います。

  9. ラクデン/ラクデンS 従業員一同

【台風16号の影響による配送遅延のお知らせ】

2016/09/20
by ラクデン 管理者

平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
台風16号の影響により、
西日本と東日本を中心に配送の遅延が発生しております。

お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上ご注文を頂きますよう、お願い申し上げます。

【シルバーウィーク期間中の営業のお知らせ】

2016/09/16
by ラクデン 管理者

平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。

シルバーウィークはカレンダー通りの営業となっております。

9月21日(月)・9月22日(木)は祝日のため休業となります。

この期間にいただきましたお問い合わせは、翌営業日のご対応となります。

お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上ご注文を頂きますよう、お願い申し上げます。

【台風10号・13号の影響による配送遅延のお知らせ】

2016/09/07
by ラクデン 管理者

平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
台風10号の影響により、
北日本を中心に配送の遅延が発生しております。

■ 集荷・配達不能エリア

都道府県 岩手県
該当エリア 下閉伊郡(岩泉町)

■ 集荷・配達遅延エリア

都道府県 岩手県
該当エリア 宮古市(新里地区、川井地区)、下閉伊郡(田野畑村、普代村)

また、現在発生しております、台風13号の影響により東日本・北日本への配送の遅延が予測されます。


お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上ご注文を頂きますよう、お願い申し上げます。

【台風による遅延のお知らせ】

2016/08/22
by ラクデン 管理者

平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在発生しております台風7号・9号の影響により、北日本を中心に配送の遅延が発生しております。

お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上ご注文を頂きますよう、お願い申し上げます。

【お盆期間スケジュールのお知らせ】

2016/08/05
by ラクデン 管理者

平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社は下記日時におきまして、 お盆期間中の業務を一部時間を変更させていただきます。

■8月15日(月)・16日(火)
出荷業務:15時決済完了受付分まで出荷
お問い合わせ業務:15時まで対応

※ 注1:お届け日について】
営業時間外に頂いたご注文分は、原則として『最短お届け日』で出荷いたします。
日時のご指定をいただきました場合につきましても、お届け日をお約束するものではございませんので、予めご了承下さい。
また、各配送業者荷物集中時期となり、交通事情や天候、その他事象により配達に大幅な遅延が発生する恐れがございます。予めご了承をお願いいたします。

お客様へはご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。