カート確認

【営業時間変更のお知らせ】

2016/06/21
by ラクデン 管理者

営業時間変更のお知らせ

平素より、ラクデンをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら平成28年7月1日より営業時間を下記のとおり変更いたします。


■ 変更前 AM 10:00~PM 17:30

■ 変更後 AM  9:30~PM 17:00


営業時間の変更により、ご配送受付時間の変更等はございません。
引き続きラクデンをご愛願賜りますようお願い申し上げます。

株式会社楽電

【Yahoo!メール・携帯電話のメールをご利用のお客様へ】

2016/06/10
by ラクデン 管理者

平素より、ラクデンをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、「Yahoo!メール」または携帯電話のメールをお使いのお客様より、

弊社からのご連絡メールが正常に受信出来ていないとのご連絡を頂いております。

当店では通常ご注文を頂きました直後に、ご注文の確認メールを自動送信致しております。

確認メールが届かない場合、お客様のメールの迷惑フォルダに入っているか、

携帯メールのフィルタ機能により、弊社のメールが届かない場合がございますので、

予めご確認の上、ご注文をお願いいたします。

 

◆携帯電話のメールアドレスでご注文の場合 迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。

メール送信前に「raku-den.net」のドメインのメールアドレスから受信できるように設定してください。

また、URL付きメールを受信する設定をお願いします。

なお、携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合があります。

古い機種でのご利用は避けていただくことをおすすめします。

 

◆セキュリティソフト(ノートン、ウイルスバスターなど)を導入している場合

 セキュリティ設定により、Spam(スパム)扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。

「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

 

◆送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合

送信先メールアドレスが間違っています。メールアドレスをご確認のうえ、

再送信をお願いします。

 

◆メールサーバーの容量が一杯になっている場合 メーラーの設定を見直していただき、

それでも解決しない場合は、お客様がご利用ご自身でメールサーバー運営者(プロバイダなど)に問い合わせが必要です。

 

◆フリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、AOLメールなど)をご利用の場合

自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。

各フリーメールのヘルプは下記をご確認ください。

→Yahoo!メールヘルプ http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/

→Hotmailのヘルプ http://help.live.com/help.aspx?mkt=ja-jp&project=MailFull&%3bmarket=ja-jp

→Gmailのヘルプ http://mail.google.com/support/

→AOLメールのヘルプ http://info.aol.jp/mail/

また、AOLメールの場合、送受信に不具合が発生する場合がある為、他のアドレスでのご登録をお願いします。

 

◆スマートフォンをご利用の場合 スマートフォンでの会員登録の確認メールやご注文内容の確認メールについては、

会員登録時または、ご注文時に入力された「PCメールアドレス」に送信されます。

「携帯メールアドレス」には送信されませんので、ご注意下さい。

スマートフォンでPCメールアドレスを受信できるようにしていない場合は、パソコンでご確認ください。

「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「softbank.ne.jp」は携帯メールアドレス扱いです。

恐れ入りますが、事前にご自身のメールアドレスをご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。

 

株式会社楽電

伊勢志摩サミットによる集荷・配達業務への影響について

2016/05/18
by ラクデン 管理者

5月26日から27日にかけて三重県志摩市において「第42回主要国首脳会議(伊勢志摩サミット)」が開催されます。
これにより伊勢市周辺において5月25日から28日かけて大規模交通規制が実施される予定となっております。
この影響により一部地域において集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

・期間:2016年5月25日(水)~2016年5月28日(土)

対象地域

・愛知県:名古屋市の一部

・三重県:伊勢市、志摩市の一部
 

ゴールデンウィーク期間中の営業のお知らせ

2016/04/26
by ラクデン 管理者
 
 
平素より、ラクデンをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社は下記日時におきまして、
ゴールデンウィーク期間中の業務を休業または一部時間を変更させていただきます。
 
 

  出 荷 電 話・店頭対応 メー ル対応
4 月 28 日  (木) 平常業務 平常業務 平常業務
29 日(金・ 休 業 休 業 休 業
30 日  (土) 休 業 休 業 休 業
5 月  1 日  (日) 15:00まで代引出荷 休 業 休 業
2 日  (月) 平常業務 平常業務 平常業務
3 日(火・ 休 業 休 業 休 業
4 日(水・ 15:00まで代引出荷 休 業 15:00までご対応
5 日(木・祝) 休 業 休 業 休 業
6 日  (金) 平常業務 平常業務 平常業務
7 日  (土) 休 業 休 業 休 業
8 日  (日) 15:00まで代引出荷 休 業 休 業

 

 

 

【※ 注1:銀行振込について】

銀行振込の場合、5月2日(金)15:00以 降のお振込みは、休業明け5月6日(金)以 降の入金確認及び発送となりますので、予めご了承くださいませ。

 

【※ 注2:お届け日について】

休業期間中に頂いたご注文分は、原則として『最短お届け日』で出荷いたします。 日時のご指定をいただきました場合につきましても、お届け日をお約束するものではございませんので、予めご了承下さい。また、各配送業者荷物集中時期となり、交通事情や天候、その他事象により配達に大幅な遅延が発生する恐れがございます。予めご了承をお願いいたします。

 

【※ 注3:休業中の発送について】

4月29日(金)と5月4日(火)は祝日ですが、代引き、クレジットカード決済注文分のみ、15時まで 出荷業務の営業を致します。
メールでのご案内のみ致しておりますので、ご要望等はメールにてお願いいたします。

 

【※ 注4:GW営業明けについて】

2013年5月6日 (金)から通常業務を再開致します。

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

尚、期間中にお受けしたご注文に関するお問い合わせ等は、5月6日(金)以降順次ご対応となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
また、休業期間中に発生しました初期不良や不具合、その他の症状や製品に関してのお問い合わせはすべてメーカーサポートでの対応とさせていただきますので、予めご了承をお願いいたします。

 

【九州熊本地方の地震による配達遅延のお知らせ】

2016/04/15
by ラクデン 管理者

 九州熊本地方で発生した地震の影響で、
 熊本県熊本市、益城町をはじめ、甚大な被害が発生しています。
 お亡くなりになられた方々の御冥福をお祈りするとともに、
 御遺族の皆さまにお悔やみを申し上げます。
 また、被災された方々に心よりお見舞いを申し上げます。
 被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。


地震の影響で、熊本県全域でお荷物のお届けに大幅な遅延・集配停止が生じております。

また大分県・宮崎県・鹿児島県全域でお荷物のお届けに大幅な遅延が生じております。

日時指定を頂きましても、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【3月31日の営業時間のお知らせ】

2016/03/25
by ラクデン 管理者

2016年3月31日(木)につきましては、弊社棚卸業務の為、「サポート及び発送業務」を10:00~12:00までとさせていただきます。 12時以降のご注文及びお問い合わせにつきましては、翌4月1日(金)のご対応とさせていただきます。 ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解・ご了承下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。 ・3月31日(木) 10:00~12:00 (短縮営業) ・4月1日 (金) 10:00~17:30 (通常通り営業)

【降雪・積雪による配達遅延のお知らせ】

2016/01/25
by ラクデン 管理者

平素より、ラクデンをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 1月25日に発生した全国的な降雪・積雪の影響により、現在、全国各地でお荷物のお届けに遅延が発生しております。 その為、日時指定を頂きましても、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【降雪による配達遅延のお知らせ】

2016/01/18
by ラクデン 管理者
平素より、ラクデンをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 1月18日に発生した関東地方の降雪の影響により、現在、全国各地でお荷物のお届けに遅延が発生しております。 その為、日時指定を頂きましても、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【年末年始のご案内】

2015/12/28
by ラクデン 管理者
当店では、2015年12月31日(木)から2016年1月3日(日)までを休業日とさせていただきます。 年内のお取り扱いは、12月30日(水)15時までのご注文分までとさせていただきます。 12月30日(水)15時以降のご注文につきましては、年明け営業日のお取り扱いとなりますのでご了承ください。 また電話窓口・メールでのお問合せにつきましても、12月30日(水)15時までとさせていただきます。 ※年末年始期間中のご注文受付分は、基本的に1月4日(月)からの『最短お届け日』で出荷いたします。 休業期間中または休業明け直後の指定日を頂きましても、お届けが出来かねますので、予めご確認の上、ご注文をお願いいたします。

11月27日(金)の営業時間10:00~17:00

2015/11/26
by ラクデン 管理者
「ラクデン」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 2015年11月27日(金)は従業員研修の為、営業時間を10:00~17:00に変更させていただきます。 ご不便をおかけしてまことに申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。