平素より、ラクデンをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、「Yahoo!メール」または携帯電話のメールをお使いのお客様より、

弊社からのご連絡メールが正常に受信出来ていないとのご連絡を頂いております。

当店では通常ご注文を頂きました直後に、ご注文の確認メールを自動送信致しております。

確認メールが届かない場合、お客様のメールの迷惑フォルダに入っているか、

携帯メールのフィルタ機能により、弊社のメールが届かない場合がございますので、

予めご確認の上、ご注文をお願いいたします。

 

◆携帯電話のメールアドレスでご注文の場合 迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。

メール送信前に「raku-den.net」のドメインのメールアドレスから受信できるように設定してください。

また、URL付きメールを受信する設定をお願いします。

なお、携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合があります。

古い機種でのご利用は避けていただくことをおすすめします。

 

◆セキュリティソフト（ノートン、ウイルスバスターなど）を導入している場合

　セキュリティ設定により、Spam（スパム）扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。

「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

 

◆送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合

送信先メールアドレスが間違っています。メールアドレスをご確認のうえ、

再送信をお願いします。

 

◆メールサーバーの容量が一杯になっている場合 メーラーの設定を見直していただき、

それでも解決しない場合は、お客様がご利用ご自身でメールサーバー運営者(プロバイダなど)に問い合わせが必要です。

 

◆フリーメール（Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、AOLメールなど）をご利用の場合

自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。

各フリーメールのヘルプは下記をご確認ください。

→Yahoo!メールヘルプ http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/

→Hotmailのヘルプ http://help.live.com/help.aspx?mkt=ja-jp&project=MailFull&%3bmarket=ja-jp

→Gmailのヘルプ http://mail.google.com/support/

→AOLメールのヘルプ http://info.aol.jp/mail/

また、AOLメールの場合、送受信に不具合が発生する場合がある為、他のアドレスでのご登録をお願いします。

 

◆スマートフォンをご利用の場合 スマートフォンでの会員登録の確認メールやご注文内容の確認メールについては、

会員登録時または、ご注文時に入力された「PCメールアドレス」に送信されます。

「携帯メールアドレス」には送信されませんので、ご注意下さい。

スマートフォンでPCメールアドレスを受信できるようにしていない場合は、パソコンでご確認ください。

「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「softbank.ne.jp」は携帯メールアドレス扱いです。

恐れ入りますが、事前にご自身のメールアドレスをご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。

 

株式会社楽電