カート確認
返品・交換・初期不良について

▼返品・交換について
・弊社ではお客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
(【思っていた商品と違う】【気が変わった】【商品仕様(スペック)の誤認】等。)
 ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。

・開封済みの商品、使用済みの商品のキャンセル・ご返品は一切お受けしておりません。
商品発送後の受け取り辞退の場合は、お客様送料負担(元払い)で商品を弊社までご返送いただき、
キャンセル手数料3000円~(※お届け先や商品サイズによりキャンセル料金額は異なります。)
を請求させていただきます。また、その場合の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さいませ。

・弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。
よって当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。予めご了承下さいませ。

・商品到着後は、必ず内容物のご確認をお願いいたします。
商品到着後、1週間を経過しての付属品の欠品等には一切対応いたしかねますので、予めご了承をお願いいたします。

・新品の商品で、開封後に破損・欠損・傷がある場合は1週間以内にご申告ください。
(1週間を経過致しますと、メーカーサポートでの対応とさせていただきます。)

・商品お受け取り後、初期不良サポート期間の7日間は、保証書、登録カード、
メーカーサイトへのユーザー登録、取扱説明書等には日付、個人情報等の記入を行わないでください。
(当社では、個人情報保護法に基づき、上記記載の再発行のできない、法によって個人情報対象と認められる書類や
データの記入・登録が行われた製品をお預かりし、第三者機関(メーカー様等)へ委託する事は行っておりません。
その為、保証書へお客様の個人情報をご記入またはメーカーサイト内にて個人情報の登録をされました場合は、
当社での初期不良サポートは一切対応出来ず、メーカー保証に準じた点検・修理サポートのみのご対応となります。
予めご了承頂きます様お願い申し上げます。)

・新品の商品で欠品・塗装の不備等がある場合は、メーカーサービスでの対応とさせていただきます。
(上記の場合、当店での修理・交換・返品は出来ません。)

・商品につきましては、万全を期して発送を行っておりますが、
万が一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではございますが、
未開封の状態で弊社までご連絡ください。弊社より至急正しい商品と交換をさせていただきます。
※配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品を受け付けられない場合がございます。

・再販業者様、及び転売目的と判断される場合、購入後のサポートは一切行っておりません。
※上記事項をご確認頂き、御理解・ご了承の上ご注文を頂きますようお願い致します。


▼初期不良について
初期不良時には、以下の内容に基づき、ご対応をさせていただきます。

1.商品到着後1週間以内に初期不良と診断された商品である場合
まずはメーカーのサポート窓口へご連絡いただき、不具合の症状をお伝えください。
その際にメーカーの担当者が「修理が必要」と判断された場合に、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。

①弊社サポート窓口まで、お電話(03-3988-6789)またはメールにて詳細内容をお知らせください。
②商品の化粧箱を含めたすべての付属品を含め、梱包をお願いいたします。
③メーカーサポート窓口へご連絡した際の「日時」「担当者」「不具合の症状」をメモなどに記載し、同梱してください。
④弊社より返送先などをご案内させていただきますので、受付終了後に送料着払いにてご返送ください。
⑤返送品が到着した後、交換またはご返金にてご対応をさせていただきます。

※メーカー及び弊社にて初期不良の現象が再現できない場合は、ご返送とさせていただきますので、
予めご注意をお願いいたします。
※弊社サポート対応連絡から1週間以内に製品のご返送をお願いいたします。
期日を過ぎた場合は全てメーカーサポートでのご対応となります。予めご了承ください。
※代替品をご用意出来ます場合は1週間程度お時間をいただいております。
交換方法についてはメールにて詳細をご説明致します。
※代替品をご用意出来ない場合は、メーカー保証期間内でしたらメーカー保証にて
お客様と各メーカーでご対応をお取りいただくか、返品・返金対応させて頂きます。
着払いにて弊社へご返送いただき、商品の不具合症状を確認後、お支払い金額を上限にてご返金させて頂きます。
(銀行又は郵便口座へご返金。クレジットカード決済の場合はクレジットカード決済の請求取消。)

2.商品到着後1週間以降に商品が故障した場合 
商品到着日から1週間以降の故障については、全てメーカーサポートでのご対応となります。
弊社では、商品発送後に発行可能な「納品書」または「お買い上げ表」を製品保証書に捺印する、
店舗印代わりとさせて頂いております。保証書と一緒にご準備いただき、メーカーに直接ご依頼ください。
販売店への連絡をお願いされた場合は、販売店でのサポート期間が終了している旨をお伝えの上、
引き続きご対応をご依頼ください。お手数をおかけ致しますが、ご了承の程何卒よろしくお願いいたします。


▼初期不良対象外商品について
・初期不良対象外商品
レーザープリンター・液晶テレビ・レコーダー・冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ・住設機器など
以上の商品は、メーカー出張修理サポートのある製品の為、交換対応ができません。
お客様より直接メーカーへご依頼くださいませ。
その他初期不良と診断されても「交換・返品」対応ができない商品は下記の通りです。 

ゲーム機全般
アップル社製品
Google社製品
DELL社製品(DELL社製品につきましては預かり点検・修理のみのご対応となります)
液晶パネルが付帯の商品
ビジネスモデルパソコン全般(例:NEC VersaPro/Panasonic レッツノート等)
理美容機器・シェーバー・温水便座など肌に直接触れる衛生関連機器、調理家電全て
インターホン・カーナビなど設置を伴う商品
ユーザー登録を伴い、登録が完了した商品(海外メーカーのパソコン本体やタブレットPC等)
付属のofficeソフトを開封及びユーザー登録を行っている商品
増設や改造を行った商品(パソコンのメモリ増設等)
展示品

初期不良、サポート、修理等のお問い合わせはメーカーのサポートセンターまでお願い致します。
以下の事象につきましては、初期不良ではございませんので、返品をお受けする事が出来ません。

・液晶パネル付帯の商品でドット抜けがある(ドット抜けにつきましてはメーカーにて初期不良とみなしてはおりません)
・メーカーにて商品特性や製造過程で生じる事が認められている形状や症状等
・ソフト関係でインストールが出来ない(お使いのパソコンの環境をご確認ください)
・OSのアップデート作業や製品アップデート作業による不具合等
・増設や改造などによる相性、修繕を行った商品や設定上の不具合(パソコンと周辺機器、テレビとアンテナ、接続環境等)

 

保証について

▼商品の保証について
1.保証書
保証書は外装パッケージなどに貼付されている場合がございます。再発行できませんので紛失されないようご注意ください。
2.保証書への記入について
商品お受け取り後、初期不良サポート期間の7日間は、保証書、登録カード、メーカーサイトへのユーザー登録、
取扱説明書等には日付、個人情報等の記入を行わないでください。
また、メーカーの化粧箱(ダンボール)や付属品等の梱包材も保管をお願いします。
当社では、個人情報保護法に基づき、弊社では再発行のできない、上記記載の法によって個人情報対象と認められる書類や
データの記入・登録が行われた製品をお預かりし、第三者機関(メーカー様等)へ委託する事は行っておりません。
その為、保証書へお客様の個人情報をご記入またはメーカーサイト内にて個人情報の登録をされました場合は、
当社での初期不良サポートは一切対応出来ず、メーカーの保証に準じた点検・修理サポートのみのご対応となります。
予めご了承頂きます様お願い申し上げます。
3. メーカー修理について
メーカーに修理をご依頼される際には、保証書添付票に商品到着日を記入頂き、保証書に貼付の上、修理をご依頼下さい。
商品到着日が保証開始日になります。
※当店の取扱い商品は、ご購入日から1年間のメーカー保証付きです。
(一部のレーザープリンターなど、6か月の場合もございます。
また、一部海外製品や特価商品等は保証対象外となります。)
※保証内容、保証規定は、各メーカーの保証に準じます。


▼免責
当店販売価格は常に変動しています。商品の価格はお買上げ時の価格となりますのでご了承ください。
当店がお客様にサービスや販売の履行を行う途中や履行後に起こった損害又はお求め頂いた商品に於いての使用または使用不能から生ずる損害等、お客様に生じた一切の不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、 人為的なミスによりオンラインショップ上の価格が
実際の販売価格と異なる場合、また商品スペックの表記間違い等がある場合は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」
に基づき、ご注文を取り消しさせていただきますので予めご了承ください。
また、万が一相違のある商品をご注文いただき、商品が到着しましてから1週間以上を経過したのちにスペックや色違いなどが判明した際には、キャンセル・返金には応じかねますので、商品到着後は必ず内容物のご確認をいただけますようよろしくお願いいたします。


▼延長保証について
「延長保証」は、製品の保証システムを専門に行う株式会社SOMPOワランティ(SWT)が運営する
「自然故障」と「アクシデント」を対象としたプランです。製品に故障が発生した場合には、
SWTが保証規程に従い無償修理を手配します。SWTの「延長保証」は、大手損害保険会社の提供により、安心の出来る保証システムをご提供します。