【東京マラソン2017開催に伴う集配不能について】
平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用いただき誠にありがとうございます。
2月26日（日）に開催される「東京マラソン2017」に伴い、東京都内の一部地域・時間帯において集配業務が不能となります。
なお、当日の競技状況等により、集配不能時間帯が変動することがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、期間中の該当エリアへの指定非日・指定時間配送は出来かねてしまいますのでご了承の程よろしくお願い申し上げます。 詳細につきましては下記URLからご覧くださいませ。
なお、集配状況の詳細につきましては、担当営業所へお問い合わせください。
担当営業所検索は下記からご確認くださいませ。
【年末年始営業スケジュールのお知らせ】
年末年始の業務を休業または一部時間を変更させていただきます。
インターネットからのご注文は下記店舗共通２４時間受付しておりますのでご安心くださいませ。
・ラクデン本店 ・ラクデンS（クレジットサイト） ・ラクデンYahooショッピング店
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日付 |
出 荷 |
電 話・店頭対応 |
メー ル対応 |
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１２月３０日（金） |
15：00まで代引・クレジット決済出荷 |
15時までご対応 |
15時までご対応 |
| １２月３１日（土） |
店 頭・通販・出荷共に休業、ＨＰにてご注文は24時間お受けいたします |
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| １月１日（日） | |||
| １月２日（月） | |||
| １月３日（火） | |||
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１月４日（水） |
15：00 まで代引・クレジット決済出荷 |
15 時までご対応 | 15 時までご対応 |
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１月５日（木） |
通常営業 |
通 常営業 | 通 常営業 |
【※ 注１：銀行振込について】
銀行振込の場合、１２月３０日(金)15:00以 降のお振込みは、休業明け１月４日(水)以 降の入金確認及び発送となりますので、予めご了承くださいませ。
【※ 注２：お届け日について】
休業期間中に頂いたご注文分は、原則として『最短お届け日』で出荷いたします。 日時のご指定をいただきました場合につきましても、お届け日をお約束するものではございませんので、予めご了承下さい。また、各配送業者荷物集中時期となり、交通事情や天 候、その他事象により配達に大幅な遅延が発生する恐れがございます。予めご了承をお願いいたします。
【※ 注３：休業明けについて】
年明けは１月４日(水)、９:３０～１５:００の営業時間にて営業を開始させていただきます。
２０１７年１月５日 （木）から通常業務を再開致します。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
尚、期間中にお受けしたご注文に関するお問い合わせ等は、１月４日（水）以降順次ご対応となります。ので、あらかじめご了承くださいませ。
また、休業期間中に発生しました初期不良や不具合、その他の症状や製品に関してのお問い合わせはすべてメーカーサポートでの対応とさせていただきます ので、 予めご了承をお願いいたします。
【冷蔵庫・洗濯機の配送につきまして】
平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫・洗濯機の配送につきましては、年内は12月28日(水)が最終出荷受付日になります。
年明けは1月5日(木)から順次出荷となりますので、お日にちを頂く事を予めご了承お願いいたします。
【重要】【荷物集中による配送遅延についてのお知らせ】
平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
佐川急便よりクリスマスや年末の物流量の増加に伴い、12月22日正午時点で、７都府県22市区で、１～２日程度の配送の遅延が発生しているアナウンスが報道されております。
12月26日(月)時点でも、特に北海道を中心として、降雪により更なる配送遅延が発生している地域がございます。
また、管轄営業所によっては、お電話をお繋ぎするまで30分近く待たされるケースも発生しております。
そのため、ご指定頂いた日時を超過してしまう場合がございますので、予めご了承をお願い申し上げます。
ご注文のお客様の現時点での配達状況の詳細につきましては、下記の佐川急便のホームページをご参照頂けますよう、お願い申し上げます。
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/94/?_ga=1.220219224.1129820502.1482450228
お急ぎのお客様へはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。
＜弊社営業時間＞ 月～金曜日 ９：３０～１７：００ ※土・日・祝日は定休日になります
サーバーメンテナンスのお知らせ 12/28 0:30〜2:45
平素は弊社ECサイトをご利用いただきありがとうございます。
弊社ではお客様のサービス向上の為、
12月28日の0時30分からサーバーメンテナンスを行ないます。
メンテナンス期間中はサイトの閲覧、商品の購入、メールの受信ができず、
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、メンテナンス終了時刻は変更される場合がありますので、ご了承ください。
【サーバーメンテナンス予定日時】
2016年12月28日(水) 0:30 ～ 2016年12月28日(水) 4:00 予定
2016年12月28日(水) 2:45 メンテナンスは終了致しました。
【配送業者におけるお荷物の遅延について】
平素より、ラクデン/ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、年末期の物流の増加に伴い、配送業者のお荷物のお届けに一部大幅な遅延が発生しております。
その為、最短指定・時間指定を行っていただきましても、ご希望のお日にち・お時間にお届けする事が出来かねる場合がございます。 弊社におきましては、平日の16時までの代引きでのご注文、または平日15時までのご入金分につきましては、従来通り当日出荷にて行わせていただいておりますが、配達指定につきましては、予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
また、出荷後の配達状況の詳細につきましては、佐川急便の各担当営業所にお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。 ＜佐川急便担当営業所＞ http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
お急ぎのお客様へはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。
＜弊社営業時間＞ 月～金曜日 ９：３０～１７：００ ※土・日・祝日は定休日になります
サーバーメンテナンスのお知らせ11/30 0:30〜04:00
平素は弊社ECサイトをご利用いただきありがとうございます。
弊社ではお客様のサービス向上の為、
本日深夜サーバーメンテナンスを行ないます。
メンテナンス期間中はサイトの閲覧、商品の購入、メールの受信ができず、
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、メンテナンス終了時刻は変更される場合がありますので、ご了承ください。
【サーバーメンテナンス予定日時】
2016年 11月30日(火) 0:30 ～ 2016年 1月 30日(水) 4:00 予定
【北関東・東北地方の地震による配達遅延のお知らせ】
平素より、ラクデン／ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本日、北関東・東北地方で発生した地震の影響で、お荷物のお届けに大幅な遅延・集配停止が予測されます。
その為、配送日時のご指定をいただきましても、ご希望通りのお届けができない場合がございます。
お荷物状況の確認は最寄りの佐川営業所へお問い合わせお願いいたします。
予めご了承の程宜しくお願いいたします。
一刻も早い復旧をお祈りさせて頂きます。
【障害情報】11/16 17:00- 上位DNSサーバーで障害が発生致しました。（現在は弊社サーバーは復旧しております）
平素は、ラクデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2016/11/16 17:00 - 19:00 の間で弊社サーバー委託会社にて障害が発生致しました。
現在は弊社サーバーは復旧しております。
ご利用の皆様には多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
詳細は以下の通りです。
▼発生時間
2016/11/16 17:00頃 - 19:00頃
▼障害概要
弊社「ラクデン」及び「ラクデンS」サイトへのアクセスが不安定は状況が発生。
弊社(@raku-den.net)宛のメールで遅延が発生。
弊社(@raku-den.net)宛のメールが宛先異常で戻って来てしまう。
▼影響範囲
障害発生中にメールを頂き、宛先異常でエラーメールを受信されたお客様は、
大変お手数ですが、今一度送信頂くよう宜しく御願い致します。
▼ニュースリリース詳細
（Value-domain by GMO)
https://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All&no=238
▼復旧内容
弊社委託先のDNSサーバーの上位レジストラeNom上で障害が発生致しましたが、
弊社DNS情報をAmazon Route53 に切り替えを行い復旧致しました。
上位レジストラeNomでは現在も障害対応中でございます。
ご利用の皆様に、多大なるご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
引き続き「ラクデン」「ラクデンS」をよろしくお願いいたします。
ラクデン管理者
2016/11/16 19:00 更新--------------------------------------------------------
本日2016/11/16 17:00頃より発生しておりましたが、
本日2016/11/16 19:00に障害復旧致しました。
弊社サーバー委託会社の施設にて障害が発生しておりましたが、
現在は正常に稼働しております。
（ニュースリリース Value-domain by GMO)
https://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All&no=238
【影響範囲】
17:00 - 19:00 までのサイトへのアクセス不安定
17:00 - 19:00 間に送信 及び 受信 頂いたメールの遅延 及び 送信異常（エラーメール）で戻って来てしまう。
送信頂きましたメールがエラーで戻ってしまった場合、
お手数ですが、今一度送信頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
2016-11-16 17:00 更新-------------------------------------
只今、サーバー管理会社で障害が発生しております。
メールの受信やサイトが不安定になる場合がございます。
皆様には大変ご迷惑をお掛けいたして申し訳ございません。
ニュースリリース
https://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All&no=238
【ラクデン は Google 認定ショップとして認定されました。】
- 平素より、ラクデン／ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
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家電通信販売を提供するラクデンは、Google 認定ショップ プログラムにおいて優良ショップに認定されました。
- ※2016年9月時点ではスマートフォンからのご注文は未対応で調整中とのことです。
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ユーザーが、より優れたショッピング体験を提供するオンラインショップを識別しやすくするために、
Google 認定ショップ バッジ は、正確な配送と優れた顧客サービス実績を持つ電子商取引サイトに授与されています。 -
ラクデンのウェブサイトを訪れたユーザーは、Google 認定ショップ バッジをクリックすることで、より詳細なショップの情報を確認することができます。
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また、Google 認定ショップから購入する付加利益として、ユーザーは Google による無料の購入補償を選択できるオプションがあります。
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万が一、商品購入に際して問題が発生した場合、ユーザーは Google へサポートを依頼することができ、Google がユーザーとラクデンと協力し、問題を解決します。購入補償の一環として、Google は購入補償を受けている購入商品に対して、最大 10 万円(生涯)の購入補償を提供します。
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ユーザー皆様で安全なサイトを見つけるひとつの指標として普及していけばと思い認定を取らせて頂きました。
ユーザーは購入手続き後に購入補償サービスを受けるかを選択できます。
サービスを選択しなくてもご不明点や困ったことがあればお気軽にサポートまでお問い合わせ頂ければと思います。 -
ラクデン／ラクデンS 従業員一同
