平素より、ラクデンをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社は下記日時におきまして、
ゴールデンウィーク期間の業務を休業または一部時間を変更させていただきます。
■カスタマーサポート 休業日
2019年4月27日(土) ～2019年5月6日(月)
2019年5月7日(火)から通常業務を再開致します。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
なお、下記記載内容以外のお問い合わせにつきましては、５月７日（火）以降、順次ご対応を行わせていただきたく存じます。
また、下記内容に該当するお問い合わせに関しましては、弊社からご連絡は行いませんので、予めご了承をお願いいたします。
お時間を頂き、まことに恐縮ではございますが、何卒ご理解頂けます様、お願い申し上げます。
------------------------よくあるご質問へのご案内------------------------
【製品の仕様・不具合と見られる症状に関しまして】
製品の仕様や、操作方法、不具合と見られる症状についてのお問い合わせに関しては、
お急ぎの場合、直接各メーカー窓口までお問い合わせくださいませ。
初期不良対応対象の製品をご購入のお客様で、
サポート期間内の製品の不具合の場合は、5月7日(火)以降、順次ご対応をさせて頂きます。
【操作方法・お支払い方法・注文内容変更に関するお問い合わせ】
ご注文確定後の注文内容ご変更につきましては、原則承っておりません。
ご登録内容のご変更につきましては、弊社より追跡番号を記載した、「出荷のお知らせ」メール
をお送りさせていただきますので、直接配送会社へご相談をお願いいたします。
【発送・到着日に関するお問い合わせ】
商品の発送と到着予定日に関しましては、
原則、弊社営業日に順次ご対応となります。
（東京都または埼玉県より発送を行わせていただきます。）
弊社販売商品につきましては、指定日等のご希望は承っておりませんので、予めご了承をお願い致します。
なお、お届け予定日やお時間の指定をご希望の場合は、
出荷の際、お送りさせていただきます、出荷通知メールに記載されているお荷物追跡番号、
もしくはご不在時に投函される不在票から、
お客様のご希望を配送会社まで、直接ご相談をお願い致します。
■佐川急便お届け日数検索
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html
■佐川急便追跡番号検索
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
【キャンセルについて】
弊社ではお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。
（【思っていた商品と違う】【気が変わった】【商品仕様（スペック）の誤認】等。）
ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。
なお、出荷後の開封済みの商品、使用済みの商品のキャンセル・ご返品も一切お受けしておりません。
弊社規約に基づきご対応となりますので、予めご了承下さい。
■返品につきまして
https://www.raku-den.net/page-henpin.html
【領収書について】
領収書につきましては、会員登録がお済のお客様は下記URLへ発行手順を掲載しておりますので、
ご確認をお願いいたします。
■各種書類発行につきまして
https://www.raku-den.net/clone.html
会員登録なしのお客様につきましては、下記手順をご確認くださいませ。
（１）お支払い方法が代金引換のお客様
配達員へ代金をお支払いの際に配達員が領収書を発行いたしますので、そちらをご利用ください。
ご注文者様とお届け先が異なる場合、宛名はお届け先のお名前になります。
当ショップによる領収書発行は、二重発行になるためご対応いたしかねますのでご注意ください。
（２）お支払いが銀行振り込み・クレジットカード決済のお客様
クレジットご利用明細またはお振込時に金融機関から発行されるお振込みご利用明細をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。
(ネットバンクご利用の場合も、ご利用明細をプリントアウトの上ご利用ください。)
お支払い・お振込時に発行されますご利用明細と注文履歴ページまたはメール画面をプリントアウトし合わせる事によって領収書となります。
長期休業に伴い、お客様へはご不便をおかけし恐縮ではございますが、
ご理解頂けますと幸いでございます。
それでは何卒よろしくお願い致します。
ラクデン スタッフ一同
