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平素より、ラクデン／ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
お問い合わせをいただく前に、よくあるご質問と回答集をご用意しています。「よくあるご質問」をご確認の上お問い合わせ頂きます様お願い致します。

店頭来店をご希望のお客様は、　店頭来店をご希望のお客様へのご案内　をお読み頂き、ご注文をお願い致します。
また、各種発行書類（領収書・納品書・お見積書）につきましては各種書類発行についてをご覧ください。

【代表電話窓口およびカスタマーサポートセンター電話対応一時休止のお知らせ】

平素より、ラクデン／ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき、まことにありがとうございます。

この度、国内での新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、
弊社代表電話窓口およびカスタマーサポートセンターの電話での対応を一時休止させていただきます。
万が一、お電話をいただきましても、一次受付対応業務・メールへの転送対応となります。
予めご了承をお願い致します。
尚、いただきましたお問い合わせはリモートワークでの対応となりますため、回答までに時間がかかる場合や、回答ができない場合もございますためご承知おきください。
上記対応は状況を鑑みながら期間の短縮・延長及び内容の見直しを随時行ってまいります。
今後も、顧客、取引先、従業員の安全確保を最優先に、政府の方針や行動計画に基づき、
迅速に対応方針を決定し実施してまいります。
大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴うお届け遅延の可能性について】

平素より、ラクデン／ラクデンSをご利用・ご愛顧いただき、まことにありがとうございます。

この度「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、開催期間中、東京都区内を中心に各地交通規制が行われるため、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お急ぎの所誠に申し訳ございませんが、配達希望日時をご指定いただいているご注文におきましても予定通りにて配達ができない場合がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力をくださいますよう、お願いいたします。
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■お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある対象期間
(1) オリンピック期間　7 月 19 日(月)～8 月 9 日(月)
(2) パラリンピック期間 8 月 24 日(火)～9 月 5 日(日)
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なお、詳しい配送についての詳細情報につきましては、下記ホームページよりご確認が可能でございます。
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■佐川急便
「佐川急便からのお知らせ」
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/　
■ヤマト運輸
「重要なお知らせ」
https://www.yamato-hd.co.jp/important/　
■日本郵便
「ニュースリリース」
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html　
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お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。